退款及退換貨政策
- 商品屬於食品類(例如花草、果乾等)，基於食品安全衛生考量，僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形，顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服，即可辦理退換貨。
- 收到有瑕疵商品時，請保持商品與包裝原樣，並拍照提供給荷貴妃小編查看情況。如果未提供相關資訊並直接將商品退回，若商品已受損無法重新販售，將由荷貴妃花草茶依照受損程度決定退款比例。
- 訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者：退款方式為【帳戶退款】，相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。
- 凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨，導致包裹被退回，七天內若要再次寄出則需補運費100元，而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，如有不便之處敬請見諒。