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退款及退換貨政策


  1. 商品屬於食品類(例如花草、果乾等),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形,顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服,即可辦理退換貨。
  2. 收到有瑕疵商品時,請保持商品與包裝原樣,並拍照提供給荷貴妃小編查看情況。如果未提供相關資訊並直接將商品退回,若商品已受損無法重新販售,將由荷貴妃花草茶依照受損程度決定退款比例。
  • 訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者:退款方式為【帳戶退款】,相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。
  • 凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨,導致包裹被退回,七天內若要再次寄出則需補運費100元,而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆,將一律視同放棄包裹且不予退款,如有不便之處敬請見諒。
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